CONTRAT DE MAINTENANCE

Écrit par Clement Martain. Publié dans Maintenance des matériels informatiques

    Le Contrat "PROFESSIONNEL" (Interventions sur site)

    Le Contrat  "PROFESSIONNEL" ne concerne que des machines sorties de la période de garantie du constructeur et inclut :

        - Les pièces de rechange et la mise en place du stock nécessaire à chacun des systèmes couverts par le contrat.
        - La main d'œuvre et les déplacements sur site.
        - La garantie d'un délai d'intervention de huit (8) heures ouvrées.
        - La garantie d'un délai de réparation de vingt-quatre (24) heures ouvrées.
        - La mise à disposition d'un matériel de prêt en cas d'immobilisation supérieure à 24 heures ouvrées.

    Exclusions : Ecrans LCD pour les micros portables, pour les imprimantes têtes d’impression (pièces d’usure) et consommables.

    Le contrat de maintenance ne s’applique qu’après une visite préventive du service technique, permettant d’estimer l’état des machines au moment de la prise d’effet du contrat. (à l'initiative de Iphone-reparation.info).
    Le Contrat "SERVEUR" (Interventions sur site)

    Principalement pour les serveurs et machines dont l'arrêt occasionne de graves perturbations dans le fonctionnement de l'entreprise et génère des coûts de non-production importants. Ce contrat inclut :

        - La mise en place du stock nécessaire à chacun des systèmes couverts par le contrat.
        - La garantie d'un délai de réparation sous 5 heures ouvrées (hormis le temps nécessaire à la réparation).
        - La main d'œuvre, les pièces de rechange et déplacements.
        - La mise en fonctionnement d'un matériel de prêt (fourni par le client) en cas d'immobilisation supérieure à 5 heures ouvrées. Le matériel défectueux sera alors réparé en atelier.
        - Une visite préventive systématique au départ du contrat afin d'analyser les éléments constitutifs.

    Exclusions : Ecrans LCD pour les micros portables, pour les imprimantes têtes d’impression (pièces d’usure) et consommables.

    Le contrat de maintenance ne s’applique qu’après une visite préventive du service technique, permettant d’estimer l’état des machines au moment de la prise d’effet du contrat. (à l'initiative de Iphone-reparation.info).

    Ce contrat ne s'applique que dans les conditions suivantes :

    Mise en place d’un stock de matériel identique aux ensembles bloquants du système dans les locaux de Iphone-reparation.info.
    Matériel travaillant sous un système d'exploitation supporté par Iphone-reparation.info ou les constructeurs du matériel.
    Le Contrat "ATELIER" (Réparation ateliers)
     

    Identique au contrat PROFESSIONNEL sauf que les interventions sont effectuées dans nos ateliers. En cas de demande d'intervention ponctuelle sur site pour une machine couverte par ce contrat, les tarifs de déplacement traditionnels s'appliquent.
     

    Ce contrat n’inclus ni le port aller ni le port retour du matériel.

    Exclusions : Ecrans LCD pour les micros portables, pour les imprimantes têtes d’impression (pièces d’usure) et consommables.

    Le contrat de maintenance ne s’applique qu’après une visite préventive du service technique, permettant d’estimer l’état des machines au moment de la prise d’effet du contrat. (à l'initiative de Iphone-reparation.info).